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Customer Success (Sucesso do Cliente)

Vaga:

Customer Success (Sucesso do Cliente)

Detalhes:

Estamos em busca de um(a) profissional que preferencialmente possua experiência em rotinas de sucesso do cliente ou atendimento publicitário. Nesta posição você irá organizar as ações definidas pelo planejamento e garantir que o que foi contratado e que as metas definidas sejam alcançadas, interagindo com o time e com o cliente.

Sua Rotina

  • Acompanhar as tarefas através de software de gestão;
  • Garantir que as entregas sejam realizadas dentro do prazo acordado;
  • Garantir a qualidade das entregas de acordo o perfil de cada cliente;
  • Enviar materiais para aprovação de clientes;
  • Colher feedbacks e estruturar briefings;
  • Auxiliar as equipes no planejamento;
  • Garantir os resultados para a agência e seus clientes, desde a produção do briefing até o acompanhamento de processos e equipe;
  • Defender ideias e materiais produzidos de forma técnica;
  • Sugerir processos que melhor atendam às necessidades dos clientes;
  • Manter o relacionamento com o cliente;

Requisitos

  • Excelente comunicação oral e escrita;
  • Organização, proatividade e força de vontade;
  • Noções de gestão de projeto (desejável);
  • Domínio dos termos utilizados no marketing;
  • Conhecimento profundo dos formatos utilizados tanto no marketing offline quanto no marketing digital;
  • Busca de atualização contínua; 
  • Prezar pelo bom relacionamento e trabalho em equipe;
  • Gostar de estar em um ambiente que respeita e preza pela diversidade;
  • Senso crítico e comprometimento com prazos;

Serão Diferenciais:

  • Curso na área;

Horário: Seg a Sex de 08h > 18h
Contratação: CLT ou PJ
Local: Home Office ou Vitória da Conquista/Ba (preferencial)